L’intelligence émotionnelle au service des responsables de systèmes de management – « 7jours » – présentiel

PROGRAMME DE FORMATION

L’intelligence émotionnelle au service des responsable de systèmes de management 

Durée : 7 jours / 49 heures – Modalité : Présentiel– Niveau : Intermédiaire

Résumé de la formation :

Pour être pérenne, une entreprise doit être performante sur tous les fronts. Savoir partager une vision, qui a du sens et qui fait sens ne suffit plus : l’entreprise doit désormais susciter l’engagement de ses forces vives, leur donner l’envie de cet engagement à quelque niveau que ce soit et pour tous (intergénérationnel).

Comment être productifs quand seulement 9% des salariés français se sentent activement engagés dans le succès de leurs entreprises (résultats de l’enquête Gallup sur 2011-2012) ?

Comment améliorer cet engagement quand on sait que l’influence du manager joue pour 70% dans l’engagement de ses collaborateurs (autre résultat de l’enquête Gallup) ? Un début de réponse à cela : être de « bons » managers, qui savent écouter, faciliter le développement personnel de ses collaborateurs, susciter la fierté d’appartenir à l’entreprise, mobiliser les talents…Ce sont quelques exemples de compétences en intelligence émotionnelle. On y retrouve clairement deux des principes du management de la qualité : leadership et implication du personnel.

Les entreprises ne peuvent donc plus faire abstraction de l’impact de l’intelligence émotionnelle sur leur développement et leur performance : non seulement l’intelligence émotionnelle favorise la coopération, l’honnêteté et améliore les performances (toutes générations confondues), mais également elle joue un rôle deux fois plus important dans la réussite des individus et des entreprises que les autres compétences.

Cette formation fournit les concepts et outils nécessaires au développement d’un management émotionnellement intelligent afin d’allier éthique et qualité, valeurs et efficacité, bien-être et implication. Elle se décline en 3 étapes :

• Prendre conscience du rôle et de l’impact des émotions dans le processus décisionnel et dans les relations interpersonnelles au niveau de la communication (en interne et avec l’extérieur, clients et fournisseurs notamment), de la détermination de la politique stratégique (et de son application) et de l’implication du personnel dans le fonctionnement de l’entreprise.
• Intégrer l’intelligence émotionnelle dans le management : développer ses compétences émotionnelles personnelles et sociales ; développer un leadership flexible et adapté.
• Acquérir des outils et des méthodes permettant d’améliorer les compétences personnelles et collectives au sein de l’entreprise afin de déployer des systèmes de management (QHSE – RSE – développement durable) performant, pragmatique et évolutif.

Public visé par la formation :

Métiers – fonctions : Dirigeants, directeurs, responsables d’équipe / de service ; responsables de systèmes de management QHSE – RSE – Développement Durable.

Niveau de connaissance générale préalable requis : IV          Niveau de sortie : IV

Prérequis :3 ans d’expérience dans la fonction.

Objectif de formation : A la fin de la formation les stagiaires seront en capacité de :

« Améliorer la performance de leur équipe / entreprise et du système de management grâce à l’intelligence émotionnelle »

Programme détaillé de la formation :

1. module 1 : 2 jours

1. Comprendre les émotions et mesurer leurs impacts sur le rapport à soi et aux autres (1^ère journée M1)

• Définir l’émotion et les typologies d’émotions et démontrer la relation entre perception et émotion
• Décrire le fonctionnement d’une émotion et ses modes d’expression « automatiques »
• Établir le lien entre émotions, besoins et valeurs
• Étudier les différents profils comportementaux en milieu professionnel au regard du trinôme émotions – besoins- valeur
• Mesurer l’impact des émotions dans les processus décisionnaires (y compris celui de dire « non ») et définir les « outils » permettant d’y remédier.

Activités pédagogiques : brainstorming, études de cas, jeux de rôle, détermination des valeurs personnelles et du profil émotionnel dominant.

2. Développer son intelligence émotionnelle (2^ème journée M1)

• Définir les caractéristiques de l’intelligence émotionnelle et ses bénéfices dans le cadre professionnel
• Examiner les compétences en intelligence émotionnelle
• Assimiler le processus d’apprentissage des domaines de compétences émotionnelles et construire son plan d’apprentissage

Activités pédagogiques : études de cas, jeux, autoévaluation.

Ces deux premières étapes constituent le 1^er module de formation (2 jours). Pendant l’intersession (1 mois), les stagiaires établiront les grandes lignes de leur plan d’actions pour intégrer l’intelligence émotionnelle à leurs pratiques managériales.

module 2 : 1 jour

3. Développer un leadership émotionnellement intelligent (3^ème journée M2)

• Évaluer les paramètres d’influence sur la performance des équipes et des entreprises et leur lien avec l’intelligence émotionnelle
• Différentier les 6 profils de leadership émotionnellement intelligents
• Développer sa flexibilité pour construire un leadership d’exception : adopter le « bon » profil au « bon » moment

Activités pédagogiques : brainstorming, jeux de rôle.

Cette étape correspond au 2^ème module (1 jour). Pendant l’intersession (2 mois), les stagiaires effectueront :

• Leur autoévaluation du profil de leader émotionnellement intelligent (relier les profils aux compétences et aux valeurs)
• Leur autoévaluation du profil managérial

Ils devront obtenir une évaluation de leur profil par leurs collaborateurs et supérieurs.

L’ensemble de ces informations serviront à finaliser leur plan d’actions pour l’apprentissage des compétences en intelligence émotionnelle.

module 3 : 3 jours

4. Développer un management performant grâce à l’intelligence émotionnelle (4^ème, 5^ème et 6^ème journées M3)

• Concevoir un management éthique basé sur les valeurs, la motivation et la fédération
• Analyser et optimiser la puissance de traitement de l’information
• Construire l’amélioration sur l’engagement, la cohésion et la collaboration
• Déterminer la corrélation entre intelligence émotionnelle et système de management

Activités pédagogiques : jeux, études de cas, jeux de rôle, brainstorming, map mapping.

Cette étape correspond au 3^ème module (3 jours). Pendant l’intersession (4 mois), les stagiaires devront établir un bilan et le remettre au formateur 2 semaines avant le dernier module. Le formateur identifiera les outils complémentaires à proposer et les plus adaptés aux situations rencontrées par les stagiaires et établira un bilan de « performance » en intelligence émotionnelle pour chacun d’eux.

module 4 : 1 jour

5. Analyser et critiquer la pertinence et l’efficacité des actions menées dans l’entreprise pour déployer un leadership émotionnellement intelligent (7^ème journée M4).

• Valider la pertinence, la faisabilité et l’efficacité de ses actions
• Étudier la pertinence d’outils complémentaires

Activités pédagogiques : présentation individuelle de son analyse et feed-back du groupe et études de cas

Ressources pédagogiques : Études de cas, jeux de rôles, brainstorming, auto-évaluations…

Qualité de la formatrice : Élisabeth M est personnellement en charge de votre formation en tant que Responsable Pédagogique. Coach professionnelle, spécialisée en entreprise, gestion des conflits, Communication Non Violente et Intelligence Émotionnelle, elle justifie également de 18 ans d’expérience professionnelle en systèmes de management qualité. Elle partage et enrichit son expérience par la réalisation d’audits qualité internes et de formations pragmatiques en management et systèmes de management où la qualité côtoie l’éthique, l’efficacité, le bien-être et l’implication.

Modalités d’organisation :

Durée de la formation : 7 jours, soit 49 heures

Modalité : : Présentielle

Rythme : Journées non consécutives sur 5 mois

Organisation : Repas non inclus, organisé au restaurant. Hébergement (non inclus) possible sur place. Contactez-nous.

Nombre de stagiaires : De 4 à 12 stagiairesv

Dates : Se référer à votre convention ou convocation de formation.

Horaires de la formation : 9h30 – 12h30 / 13h30 – 17h30

Lieu : A distance ou au Domaine de Saint Paul, 102 Route de Limours, Bat A6 RDC, 78470 Saint Rémy-lès-Chevreuse pour la session en présentiel ou chez le client.

Accessibilité et handicap : Salle accessible aux personnes à mobilité réduite. Contactez votre formateur à votre arrivée (coordonnées sur votre convocation). Contactez-nous pour être mis en relation avec notre référente handicap pour étudier vos besoins.

Tarifs :

Tarif collaboratif inter-entreprises : 2800,00 € HT par personne (3360,00€ TTC)

– Ticket-Formation : 350,00 € HT à partir de 6 stagiaires et pour chaque stagiaire (Uniquement sur financement par fonds propres).

– Repas sur place non inclus (env.15,00€/j.)

Tarif de groupe intra-entreprise : Nous contacter

Formation disponible en format individuel ou collective, en intra entreprise, en inter-entreprises et modalité AFEST : contactez-nous.

Contact : Ève Armant – contact@partageonslaformation.com – 01.85.40.02.82 / 06.73.84.40.17

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