PROGRAMME DE FORMATION
Démarche qualité : comprendre la norme ISO 9001 : 2015
Durée : 2 jours / 14 heures – Modalité : Présentiel– Niveau : Initiation
Résumé de la formation :
Engager son entreprise dans une démarche qualité, dans l’optique d’une certification ISO 9001:2015, est un investissement en temps à court terme mais pour de forts bénéfices à long terme.
Pour garantir un déploiement de la démarche qualité de manière efficace et pragmatique, et permettre à l’entreprise d’être pérenne, il est essentiel de maîtriser l’ensemble des exigences qui constituent la norme ISO 9001. C’est l’objectif de cette formation : décoder le contenu de la norme pour une prise en main optimale et adaptée à son entreprise.
Public visé par la formation :
Métiers – fonctions : Dirigeants et personnes chargées de mettre en place une démarche qualité selon la norme ISO 9001:2015
Niveau de connaissance générale préalable requis : IV Niveau de sortie : IV
Prérequis :Avoir suivi la formation « Démarche qualité : comprendre avant de s’engager, en appréhender les avantages en matière d’efficacité et de pérennité de l’entreprise », ou à défaut, avoir complété l’évaluation de préformation.
Objectif de formation : A la fin de la formation les stagiaires seront en capacité de :
« Appréhender aisément l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001 : 2015 pour une plus grande efficacité de mise en place d’une démarche qualité en vue d’une certification.»
Programme détaillé de la formation :
1. Comprendre les exigences relatives au contexte de l’entreprise (1ère ½ journée)
- Identifier les enjeux internes et externes (influence des différents environnements (social, juridique, économique, technologique…))
- Intégrer l’impact des parties intéressées sur la capacité à satisfaire les clients
- Définir le champ d’application et la structuration du système de management de la qualité
Activités pédagogiques : jeu et brainstorming
2. Comprendre les exigences relatives au leadership (1ère ½ j.)
- Comprendre Les « 10 commandements » de l’engagement de la direction
- Définir la nécessité et la fonctionnalité d’une politique qualité
- Reconnaitre les rôles clé
Activités pédagogiques : brainstorming et étude de cas
3. Comprendre les exigences relatives au fonctionnement d’un système de management de la qualité (2ème ½ )
- Prévenir plutôt que guérir : aborder les risques et les opportunités
- Établir un plan d’évolution : définir les objectifs qualité et les moyens d’atteinte
Activités pédagogiques : SWOT, AMDEC, tableau de bord
4. Comprendre les exigences relatives aux éléments de support de la démarche qualité (2ème ½ )
- Identifier les ressources, les compétences et les infrastructures
- Appréhender la notion de communication et de partage d’informations
- Adapter sa documentation qualité.
Activités pédagogiques : questionnement, brainstorming
5. Comprendre les exigences relatives aux activités « métier » (3ème ½ j.)
- Planifier les activités
- Identifier, comprendre et réviser les exigences clients
- Encadrer la conception et le développement
- Encadrer les prestataires
- Appréhender l’efficacité des produits et services fournis
- Gérer les produits et services non conformes
Activités pédagogiques : questionnement, étude de cas
6. Comprendre les exigences relatives à l’évaluation des performances de l’entreprise (4ème ½ j.)
- Comprendre ce qui doit être surveillé et mesuré pour être analysé et évalué
- Envisager l’audit interne comme un outil de surveillance
- Faire le point de l’efficacité de la démarche qualité en revue de direction
Activités pédagogiques : analyse des indicateurs qualité et des retours clients, brainstorming
7. Comprendre les exigences relatives à l’amélioration (4ème ½ j.)
- Appréhender la gestion des non-conformités et des actions correctives
- Comprendre les exigences relatives à l’amélioration continue
Activités pédagogiques : création d’une fiche d’amélioration (en brainstorming) et jeu de rôle
Ressources pédagogiques : Études de cas, jeux de rôles, brainstorming, auto-évaluations…
Qualité de la formatrice : Élisabeth M est personnellement en charge de votre formation en tant que Responsable Pédagogique. Coach professionnelle, spécialisée en entreprise, gestion des conflits, Communication Non Violente et Intelligence Émotionnelle, elle justifie également de 18 ans d’expérience professionnelle en systèmes de management qualité. Elle partage et enrichit son expérience par la réalisation d’audits qualité internes et de formations pragmatiques en management et systèmes de management où la qualité côtoie l’éthique, l’efficacité, le bien-être et l’implication.
Modalités d’organisation :
Durée de la formation : 2 jours, soit 14 heures
Modalité : : Présentiel
Rythme : Journées consécutives ou non
Organisation :Repas non inclus, organisé au restaurant. Hébergement (non inclus) possible sur place. Contactez-nous.
Nombre de stagiaires : 4 à 12 stagiaires
Dates : Se référer à votre convention ou convocation de formation.
Horaires de la formation : de 9h30 à 12h00 pour les sessions à distances ; de 9h30 à 13h00 pour la dernière session
Lieu : A distance ou au Domaine de Saint Paul, 102 Route de Limours, Bat A6 RDC, 78470 Saint Rémy-lès-Chevreuse pour la session en présentiel ou chez le client.
Accessibilité et handicap : Salle accessible aux personnes à mobilité réduite. Contactez votre formateur à votre arrivée (coordonnées sur votre convocation). Contactez-nous pour être mis en relation avec notre référente handicap pour étudier vos besoins.
Tarifs :
Tarif collaboratif inter-entreprises : 850,00 € HT par personne (1020,00€ TTC)
– Ticket-Formation : 100,00 € HT à partir de 6 stagiaires et pour chaque stagiaire (uniquement sur les financements par fonds propres).
– Repas sur place non-inclus (Env. 15,00 €/jours)
Tarif de groupe intra-entreprise : Nous contacter
Formation disponible en format individuel ou collective, en intra entreprise, en inter-entreprises et modalité AFEST : contactez-nous.
Contact : Ève Armant – contact@partageonslaformation.com – 01.85.40.02.82 / 06.73.84.40.17
